Servicios
microColombia
le ofrece un conjunto de servicios agregados que hacen parte
integral de nuestros productos y son un importante apoyo en la
implementación y sostenimiento del sistema de información de
nuestros clientes .
Entre los mas importante encontramos, la
instalación del software, capacitación a usuarios, soporte técnico
presencial, telefónico y remoto, acompañamiento en los procesos
automatizados, asesorías integrales.
°
El mantenimiento y actualización de software Sigalist incluye:
instalación de las modificaciones y mejoras de los aplicativos, suministro de
licencia de uso del software para un número ilimitado de usuarios,
suministro del manual de usuario actualizado, siete horas de
capacitación sobre el manejo del software, cuatro horas de soporte y
acompañamiento, seis visitas presenciales durante el año de cuatro horas
cada una, cuatro copias de seguridad en CD después de cada periodo y un
CD con información final, diseño y montaje de cinco formatos adaptados a
los requerimientos de la institución. microColombia ofrece un año de
garantías en sus productos de software.
°
microColombia ofrece la alternativa de disponer de un funcionario en las
instalaciones de la Institución, el cual prestará los siguientes
servicios:
1) Importar datos
iníciales de
estudiantes
en las bases de datos.
2)
ingresar la asignación académica y generar listados preliminares.
3) Acompañamiento y soporte en el
proceso de digitación de notas por parte de los docentes en el sistema.
4) Subir planillas electrónicas
como alternativa de digitación de docentes.
5)
Imprimir y organizar los boletines de cada periodo con sus respectivos
informes estadísticos.
6)
Realizar las novedades presentadas en el procesamiento de las notas.
7) Generar los libros finales.
° Este acompañamiento dentro de
las institución tendrá los siguientes elementos:
1)
El horario de acompañamiento es de lunes a viernes de 7:30am a 5:30 pm.
2) El acompañamiento se
distribuirá en siete secciones cada una de dos semanas:
2.1) Sección 1: Montaje, configuración y generación de informes
iníc
iales.
2.2) Sección 2: Acompañamiento
en digitación o importación de planillas e impresión de boletines y
estadísticas del primer periodo.
2.3)
Sección 3: Acompañamiento en digitación o importación de planillas e
impresión de boletines y estadísticas del segundo periodo.
2.4)
Sección 4: Acompañamiento en digitación o importación de planillas e
impresión de boletines y estadísticas del tercer periodo.
2.5)
Sección 5: Acompañamiento en digitación o importación de planillas e
impresión de boletines y estadísticas del cuarto periodo.
2.6)
Sección 6: Acompañamiento en digitación o importación de planillas e
impresión de boletines y estadísticas Finales.
2.7)
Sección 7: Acompañamiento en la generación de libros finales de
calificaciones.
3) Si se
requiere tiempos adicionales se cotizará de forma independiente.
4) Cada acompañamiento será
soportado por escrito por una bitácora que debe ser firmada por ambas
partes.
° Todos nuestros productos cuentan con
procesos de capacitación, manuales de usuario e instructivos de apoyo.
° microColombia ofrece servicio de
asesorías informáticas y charlas sobre el decreto 1290.