Servicios

microColombia le ofrece un conjunto de servicios agregados que hacen parte integral de nuestros productos y son un importante apoyo en la implementación y sostenimiento del sistema de información de nuestros clientes .

Entre los mas importante encontramos, la instalación del software, capacitación a usuarios, soporte técnico presencial, telefónico y remoto, acompañamiento en los procesos automatizados, asesorías integrales.


° El mantenimiento y actualización de software Sigalist incluye: instalación de las modificaciones y mejoras de los aplicativos, suministro de licencia de uso del software para un número ilimitado de usuarios, suministro del  manual de usuario actualizado,  siete horas de capacitación sobre el manejo del software, cuatro horas de soporte y acompañamiento, seis visitas presenciales durante el año de cuatro horas cada una, cuatro copias de seguridad en CD después de cada periodo y un CD con información final, diseño y montaje de cinco formatos adaptados a los requerimientos de la institución. microColombia ofrece un año de garantías en sus productos de software.

° microColombia ofrece la alternativa de disponer de un funcionario en las instalaciones de la Institución, el cual prestará los siguientes servicios: 1) Importar datos iníciales de estudiantes en las bases de datos. 2) ingresar la asignación  académica y generar listados preliminares. 3) Acompañamiento y soporte en el proceso de digitación de notas por parte de los docentes en el sistema. 4) Subir planillas electrónicas como alternativa de digitación de docentes. 5) Imprimir y organizar los boletines de cada periodo con sus respectivos informes estadísticos. 6) Realizar las novedades presentadas en el procesamiento de las notas. 7) Generar los libros finales.


° Este acompañamiento dentro de las institución tendrá los siguientes elementos: 1) El horario de acompañamiento es de lunes a viernes de 7:30am a 5:30 pm. 2) El acompañamiento se distribuirá en siete secciones cada una de dos semanas: 2.1) Sección 1: Montaje, configuración y generación de informes iníciales. 2.2) Sección 2: Acompañamiento en digitación o importación de planillas e impresión de boletines y estadísticas del primer periodo. 2.3) Sección 3: Acompañamiento en digitación o importación de planillas e impresión de boletines y estadísticas del segundo periodo. 2.4) Sección 4: Acompañamiento en digitación o importación de planillas e impresión de boletines y estadísticas del tercer periodo. 2.5) Sección 5: Acompañamiento en digitación o importación de planillas e impresión de boletines y estadísticas del cuarto periodo. 2.6)  Sección 6: Acompañamiento en digitación o importación de planillas e impresión de boletines y estadísticas Finales. 2.7) Sección 7: Acompañamiento en la generación de libros finales de calificaciones. 3) Si se requiere tiempos adicionales se cotizará de forma independiente. 4) Cada acompañamiento será soportado por escrito por una bitácora que debe ser firmada por ambas partes.


° Todos nuestros productos cuentan con procesos de capacitación, manuales de usuario e instructivos de apoyo.

° microColombia ofrece servicio de asesorías informáticas y charlas sobre el decreto 1290.